「魚樂大亨」-退款申請說明公告 2022.09.28

一、終止營運行程:

時間

事項

2022年9月29日(四)11:00

下架商店應用,關閉遊戲儲值

2022年9月30日(五)11:00

至2022年10月13日(四)23:59

玩家申請退款時間

2022年10月14日(五)10:00

至 2022年10月28日(五)23:59

發放退款

2022年10月31日(一12:00

正式關閉伺服器


二、儲值退款處理
【退款說明】
玩家申請退款時間:2022年9月30日(五)10:00至2022年10月13日(四)23:59
1、自開服至2022年9月29日(四)11:00關閉儲值前,儲值後尚未使用的點券,可向客服進行退款申請;
2、退款的點券為角色剩餘點券減去6/28 23:59至9/28 23:59遊戲內產出的非儲值點券,(得出的點券數若為負值則退款為0,退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/6/28至2022/9/28歷史儲值點券數),然後扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2點券)退還。

【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:
1、角色名稱
2、角色檔案ID
3、銀行帳號
4、銀行分行
5、銀行地址
6、玩家真實姓名
7、手機門號
8、電子信箱
9、銀行存摺封面影本或截圖(需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊,缺一不可)
10、已簽名的身份證正反面影本
11、填寫同意退款書(「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫)

【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2022年10月14日(五)10:00至2022年10月29日(五)23:59前陸續發放完畢;
2、2022年10月13日(四)23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

【舉例】
伺服器關閉儲值管道後,系統紀錄魚夫-A剩下1500點券未使用,2022/6/28至2022/9/28遊戲內獲得非儲值點券1000,魚夫-A歷史儲值點券超過500,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2點券)退還金額。
計算方式:500*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2點券)=175台幣;

【注意事項】
1、已消耗點券無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、退款點券數以2022年9月29日(一)持有紀錄減去2022/6/28至2022/9/28遊戲內產出的非儲值點券為準(得出的點券數若為負值則退款為0,退款點券數不超過關閉儲值前三個月2022/6/28至2022/9/28歷史儲值點券數)。

【聯繫方式】
服務時間:每天09:00~21:30
聯繫客服:https://play.gamamobi.com//service/index.html
客服信箱:service@gamamobi.com
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